자주 묻는 질문

디자인 수정은 됩니다. 채팅으로 시킨 디자인 작업은 전부 자동으로 백업돼서, 마음에 안 들면 "되돌려줘" 한마디로 복구할 수 있어요.

다만 가격·재고·옵션 같은 운영 변경은 쇼핑몰에 바로 반영되고 자동 되돌리기 대상이 아니에요. 이런 작업은 바꿀 값을 분명히 적어 시키시는 게 좋아요.

처음에는 버튼 색이나 배너 글씨 같은 작은 영역부터 시켜보시는 걸 권장 드려요. 결과가 어느 정도 가늠되면 점점 큰 작업을 맡기시면 됩니다.

채팅을 사용한 만큼 토큰이 차감되는 구조예요. "토큰"은 AI가 글자를 처리하는 단위로, 긴 작업일수록 많이 쓰입니다. 자세한 사용량은 대시보드에서 월 단위로 확인하실 수 있어요.

• SFTP 비밀번호 같은 쇼핑몰 접속 정보는 암호화해서 저장돼요. Shopzy 운영진도 비밀번호 자체를 들여다볼 수 없어요.
• 결제·카드 정보는 다루지 않습니다.
• 디자인 수정은 모두 백업되니, 마음에 안 드는 결과는 되돌릴 수 있어요. 다만 가격·재고 같은 운영 변경은 바로 반영되고 자동 되돌리기가 안 되니, 바꿀 값을 분명히 적어 주세요.

1일 동안 정상 요금제와 동일한 한도로 채팅을 사용해 보실 수 있어요. 월 최대 100개 채팅 세션, 한 세션당 최대 10번까지 메시지를 주고받을 수 있습니다.

체험 기간이 끝나면 새 채팅이 시작되지 않아요. 계속 사용하시려면 대시보드에서 요금제를 선택해 주세요.

한도는 두 종류예요.

• 세션 한도 — 한 채팅 안에서 메시지 10번을 다 쓰면 그 채팅에선 더 못 보내요. 헤더의 [새 채팅]을 눌러 새로 시작하시면 됩니다.
• 월 한도 — 한 달에 채팅 세션 100개까지예요. 한도에 도달하면 그달은 새 채팅을 시작할 수 없고, 매월 1일에 자동으로 리셋됩니다.

복잡한 작업일수록 한 세션을 빨리 소진시키니까, 작업을 작은 단위로 나눠 시키시는 게 효율적이에요.

즉시 적용돼요. 변경 시점에 남은 기간에 비례해서 차액이 청구되거나 환불 처리되고, 새 요금제의 한도(채팅 세션 수, 메시지 수)는 변경 직후부터 사용 가능합니다.

한 번 메시지에 최대 3장, 한 채팅 세션 전체로 최대 10장까지 첨부할 수 있어요.

한도를 넘기시면 초과분이 자동으로 빠지고, 몇 장이 제외됐는지 화면에 알려드려요. 같은 화면을 여러 컷으로 보내실 땐 한 번에 다 첨부하기보다 핵심 컷 위주로 골라 보내시면 결과가 더 좋습니다.

복잡한 디자인 수정은 한 작업당 몇 분 정도 걸릴 수 있어요. 채팅창에 "분석 중...", "파일 확인 중..." 같은 진행 상태가 5초 간격으로 갱신되는데, 멈춘 것 같아 보여도 실제로는 백그라운드에서 계속 진행 중인 경우가 많아요.

브라우저를 닫거나 페이지를 새로고침하셔도 작업은 끝까지 이어집니다. 결과는 대시보드 [작업 이력]에서도 확인하실 수 있어요.

대시보드 → [작업 이력]에서 실패한 작업을 누르시면 어느 단계(파일 읽기·수정·API 호출)에서 멈췄는지, 오류 메시지가 무엇인지 단계별로 볼 수 있어요.

가장 흔한 원인은 SFTP 비밀번호 만료(Cafe24)나 OAuth 권한 부족이에요. 메시지만으로 원인을 찾기 어려우시면 작업 이력 화면을 그대로 캡쳐해 문의하기로 보내주세요.

네, 됩니다. 재고·주문·배송 조회부터 가격·옵션 수정, 카테고리 정리까지 채팅으로 시키실 수 있어요. 예를 들면 "오늘 들어온 주문 보여줘", "재고 10개 이하 옵션 알려줘", "여름 원피스 가격 5% 올려줘" 같은 식이에요.

운영 작업은 Cafe24 연결 시 동의한 권한 범위 안에서 동작해요. 자세한 범위는 Cafe24 디자인 수정 가이드에서 확인하실 수 있어요.

Cafe24 대표 스킨(현재 사용 중인 스킨)이 수정 대상이에요. 한 몰에 여러 스킨이 등록돼 있어도, 대표로 지정된 한 개만 건드립니다. 백업용으로 등록만 해두신 다른 스킨은 그대로 둡니다.

대표 스킨이 어떤 건지 확인하시려면 Cafe24 관리자 → 디자인(쇼핑몰) → [디자인 보관함]에서 [사용 중] 표시가 붙은 스킨을 보시면 돼요.

처음 시도라면 안전하게 테스트하시는 걸 권장드려요. Cafe24 관리자에서 대표 스킨을 [복제]한 뒤 사본을 대표로 지정하고 Shopzy로 시켜 보세요. 결과가 마음에 안 들면 원본을 다시 대표로 돌리면 됩니다.

가장 흔한 원인 세 가지를 확인해 보세요.

1. SFTP 비밀번호가 만료됐을 수 있어요 (7일 주기) — Cafe24에서 재발급 후 Shopzy에서 다시 입력
2. SFTP 비밀번호와 Cafe24 로그인 비밀번호를 헷갈렸어요 — 둘은 다른 비밀번호예요. SFTP는 Cafe24 SFTP 발급 페이지에서 따로 받으셔야 합니다.
3. Cafe24 권한 동의 단계가 안 끝났어요 — 쇼핑몰 카드에 [연결하기]가 보이면 그 단계부터 다시

세 가지 다 확인했는데도 안 되면 문의하기로 알려주세요.

Cafe24 SFTP 비밀번호는 발급 후 7일이 지나면 만료됩니다. Shopzy 정책이 아니라 Cafe24 보안 정책이에요. 만료되면 채팅 작업이 실패하거나 멈춰요. 이때는

1. Cafe24 SFTP 발급 페이지에서 [재발급]
2. Shopzy 쇼핑몰 카드 → [FTP 등록] → 새 값 입력

이렇게 하시면 다시 정상 동작합니다.